Preguntas Frecuentes sobre Atención al Cliente:
¿Tenéis un canal de atención al cliente?
Sí, justamente una de las bases de nuestra misión como empresa es ofrecer una atención al cliente lo más ágil y efectiva posible. Todos los clientes pueden contactar con una encargada por medio del chat de la web www.bikateliershop.com
¿Cuál es el horario de la atención al cliente?
El chat de atención al cliente está operativo de 9:00 a 23:00 todos los días de la semana. En ocasiones especiales, como campañas exclusivas, es posible que se amplíe el horario hasta la hora que sea necesario para atender a las dudas de cualquier cliente.
¿Hablo con una persona o con una máquina?
Nuestro chat está atendido al 100% por una persona de carne y hueso, por favor ten en cuenta que en ocasiones puede que eté respondiendo a varia personas a la vez y que tarde un poco más en atender tu consulta.
¿Puedo enviar y recibir fotos por el chat?
Sí, nuestro sistema permite que se intercambien documentos por el chat, de manera que se puedan aclarar dudas sobre determinados modelos u otros detalles.
¿Puedo "hablar" por el chat?
No, por el chat solo es posible comunicarse escribiendo.
¿Si recibo un mensaje de que el chat no está operativo, qué hago?
En ocasiones, por motivos técnicos, el chat puede tener problemas de conexión. En tal caso puede dejarnos un mensaje al que responderemos lo antes posible o intentar volver a comunicarte un poco más tarde, no suele ser común que no puedas contactar dentro del horario de atención.