Preguntas frecuentes sobre cambios:
¿Puedo cambiar mis prendas?
Sí, se pueden cambiar todos los modelos de la web, salvo algunas secciones de liquidación en las que se avisa explícitamente.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar cambios?
Bikatelier ofrece a todos sus clientes, un plazo de 60 días para cambios, a contar desde la fecha de realización del pedido. Es imprescindible que las prendas a cambiar lleguen a nuestras instalaciones antes del vencimiento de este plazo y tener en cuenta la "fecha de compra", no la de entrega.
¿Cuánto tiempo obliga la ley para los cambios?
La Ley del Comercio Electrónico obliga a ofrecer un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de cualquier pedido online.
¿Los cambios son gratuitos?
El primer cambio es totalmente gratuito, nos hacemos cargo del coste de todos los portes.
¿Puedo pedir un segundo cambio?
Puedes solicitar un segundo cambio, en este caso, tendrás que hacernos llegar las prendas por tu cuenta y nosotros te enviaremos la nueva prenda sin gastos de envío.
¿Puedo pedir un tercer cambio?
Puedes solicitar los cambios adicionales que necesites, a partir del tercer cambio, tendrás que hacernos llegar las prendas por tu cuenta y hacerte cargo de los nuevos portes generados para el envío de la nueva prenda.
¿Cuánto tengo que esperar para recibir mi cambio?
Una vez que recibamos la prenda en nuestras instalaciones, tardamos 3 o 4 días en enviarte la nueva prenda, ya que como sabes fabricamos todos los modelos bajo pedido.