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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Bikatelier ofrece a sus clientes 30 días para cambios o devoluciones desde la fecha de compra.

Sin problemas y sin preguntas, este es el precedimiento a seguir:


1. Accede a tu cuenta con el email que te registraste

2. Entra en tu área de cliente pinchando en la "carita" que hay arriba a la derecha

3. Selecciona "historial de Pedidos"

4. Elige el pedido sobre el que quieres hacer la gestión

5. Marca la "casilla" de la prenda que quieras cambiar o devolver

6. Detallanos todo lo que creas necesario, nueva talla, modelo, color, si es una devolución...

7. Por último pincha en "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN"

Autorizaremos la gestión a la mayor brevedad posible y recibirás las instrucciones necesarias en tu correo electrónico.

Para los CAMBIOS, nosotros te enviaremos la nueva prenda solicitada con los gastos de envío "por nuestra cuenta", solo tienes que hacernos llegar la prenda a cambiar a:

BIKATELIER SHOP (Tienda)

C/Princesa 77

Madrid 28012


Normalmente lo más económico y que además funciona muy bien es enviarla por Correos, tienen una tarifa de aproximadamente 2,40€.

Si vives cerca de una tienda Bikatelier, también puedes entregar la prenda allí e incluso solicitar con antelación que tengan preparada la nueva prenda.

Para las "DEVOLUCIONES", una vez recibida la prenda, procederemos a devolverte el 100 del importe pagado por el mismo medio que hayas realizado el pago. El proceso para hacernos llegar la prenda es el mismo que el descrito para las devoluciones. Recuerda que es necesario que envíes cualquier regalo promocional que se haya enviado con tu pedido, de lo contrario tendremos que descontar el importe del mismo al realizar la devolución del pago.

Dedicamos muchos esfuerzos por minimizar las devoluciones, no solo por los costes que suponen sino por otros motivos más importantes como:

- Que tengas a la primera la prenda de la que te has enamorado

- Que no tengas que molestarte con envíos de un lado a otro

- Lo que supone para el medio ambiente (transporte, paquetería...)

Por eso estamos a tu disposición para ayudarte a elegir el modelo y la talla perfecta.